Que es la perdida desconocida
La pérdida desconocida en el contexto de una empresa u organización se refiere a la discrepancia que existe entre el stock registrado en los sistemas de inventario y la cantidad real de productos o bienes disponibles físicamente. Esta diferencia puede ser el resultado de varios factores, incluyendo pero no limitándose a robos (internos por empleados o externos), errores administrativos, daños o roturas de productos, y fraudes. La pérdida desconocida afecta directamente la rentabilidad de la empresa, ya que representa un costo que no puede ser recuperado ni atribuido a ventas.
Solucionar el problema de la pérdida desconocida implica adoptar un enfoque multidimensional que incluya medidas preventivas, correctivas y de seguimiento. A
Para profundizar en el tema de la pérdida desconocida y cómo solucionarlo, exploraremos algunos ejemplos y prácticas específicas que las empresas pueden implementar para mitigar este problema.
Ejemplos de Pérdida Desconocida
- Robo Interno:
- Un empleado aprovecha su acceso al almacén para sustraer productos poco a poco, esperando que no se note debido a la lentitud del robo.
- Daños durante el transporte o manipulación:
- Un trabajador accidentalmente daña un paquete de productos frágiles durante la descarga y, por temor a represalias, decide no reportarlo.
- Errores Administrativos:
- Durante la entrada de datos de nuevos inventarios, un empleado comete un error tipográfico, registrando 100 unidades de un producto en lugar de 10.
- Fraude por Parte de Proveedores:
- Un proveedor factura por más productos de los que efectivamente entrega, aprovechando las deficiencias en el control de inventario de la empresa.

Soluciones Detalladas
- Instalación de cámaras de seguridad:
- Colocar cámaras en puntos estratégicos, no solo disuade robos, sino que también ayuda a identificar rápidamente a los responsables de los mismos. Por ejemplo, cámaras ubicadas en áreas de carga y descarga pueden captar el momento exacto de un daño accidental a la mercancía.
- Capacitación sobre la gestión de inventario:
- Realizar sesiones de capacitación que no solo enfaticen la importancia de un inventario correcto sino que también eduquen sobre cómo manejar y reportar correctamente los productos dañados. Esto puede incluir simulacros de situaciones donde se debe reportar un incidente, asegurando que el proceso sea claro para todos.
- Optimización de procesos con tecnología RFID:
- Un supermercado implementa etiquetas RFID en productos de alto valor. Estas etiquetas permiten un seguimiento preciso de la mercancía desde que entra hasta que sale del supermercado, reduciendo las oportunidades de robo y facilitando la identificación de discrepancias en tiempo real.
- Análisis de datos para detectar patrones anómalos:
- Utilizar software que analice las tendencias de ventas y movimientos de inventario para identificar patrones inusuales que puedan sugerir robos o fraudes. Por ejemplo, si cierto producto muestra regularmente discrepancias en su stock sin una razón de ventas que lo justifique, el sistema puede alertar para una investigación más profunda.
- Auditorías sorpresa:
- Realizar auditorías de inventario no anunciadas puede ayudar a identificar problemas de pérdida desconocida. Esto disuade a los empleados de cometer robos o fraudes al aumentar la probabilidad de ser descubiertos.
- Fomento de una cultura de transparencia y responsabilidad:
- Crear un ambiente donde los empleados se sientan seguros reportando errores o incidentes sin temor a represalias. Esto puede lograrse estableciendo canales anónimos de reporte o implementando políticas que protejan al empleado que reporta de buena fe.
Crear estas soluciones requiere de un compromiso a todos los niveles de la organización. La clave está en combinar tecnología, procesos y una cultura organizacional fuerte que priorice la integridad y la transparencia para minimizar la pérdida desconocida de manera efectiva.
Jose Martin Sosa Granados
Director y Jefe de seguridad
Formador de seguridad privada
Asesor de seguridad privada
Creador de contenidos para centros de formación