El manual de funcionamiento operativo

Un manual de funcionamiento operativo para vigilantes de seguridad, también conocido como órdenes de puesto, es un documento fundamental que establece las pautas, procedimientos e instrucciones específicas que deben seguir los vigilantes de seguridad para cumplir con sus funciones de manera efectiva y eficiente. Este manual sirve como guía esencial para garantizar la seguridad y protección de las personas, bienes e instalaciones bajo su responsabilidad.

Objetivos del Manual:

Los objetivos principales de un manual de funcionamiento operativo para vigilantes de seguridad son:

• Estandarizar las operaciones de seguridad: Garantizar que todos los vigilantes sigan procedimientos uniformes y consistentes, independientemente de su turno o ubicación.
• Mejorar la eficacia y eficiencia de la vigilancia: Proporcionar a los vigilantes las herramientas y los conocimientos necesarios para desempeñar sus tareas de manera óptima.
• Reducir el riesgo de errores y negligencias: Establecer claramente las responsabilidades y obligaciones de los vigilantes, minimizando la posibilidad de errores humanos.
• Promover la seguridad y la protección: Asegurar que se tomen las medidas adecuadas para prevenir incidentes de seguridad, proteger a las personas y los bienes, y responder a situaciones de emergencia.

EJEMPLO DE MANUAL MFO

Índice

Información de Emergencia

1.1 Lista de teléfonos de emergencia (policía, bomberos, ambulancias, etc.)
1.2 Plan de emergencias de la empresa
1.3 Procedimientos de actuación en caso de incendio, evacuación, robo, etc.
Riesgos para los Vigilantes de Seguridad

2.1 Riesgos físicos (agresiones, caídas, etc.)
2.2 Riesgos psicológicos (estrés, ansiedad, etc.)
2.3 Riesgos ergonómicos (posturas inadecuadas, cargas pesadas, etc.)
2.4 Medidas de prevención y protección para cada tipo de riesgo
Operativa del Servicio

3.1 Turno de mañana:
3.1.1 Apertura de las instalaciones
3.1.2 Control de accesos del personal y visitantes
3.1.3 Supervisión de las actividades en las instalaciones
3.1.4 Cierre de las instalaciones
3.2 Turno de tarde:
3.2.1 Control de accesos del personal y visitantes
3.2.2 Supervisión de las actividades en las instalaciones
3.2.3 Patrullaje y rondas de vigilancia
3.3 Turno de noche:
3.3.1 Control de accesos del personal nocturno
3.3.2 Rondas de vigilancia cada dos horas
3.3.3 Revisión de puertas, ventanas y sistemas de seguridad
3.3.4 Atención a alarmas y emergencias
Formularios

4.1 Formulario de incidencias
4.1.1 Descripción del incidente
4.1.2 Fecha y hora del incidente
4.1.3 Testigos del incidente
4.1.4 Medidas tomadas
4.2 Formulario de inspección de la empresa
4.2.1 Fecha y hora de la inspección
4.2.2 Inspector responsable de la inspección
4.2.3 Observaciones sobre el estado de las instalaciones
4.2.4 Medidas correctivas necesarias
Anexos

Anexo 1: Mapa de las instalaciones
Anexo 2: Protocolo de actuación en caso de incendio
Anexo 3: Lista de equipos de seguridad
Importante:

El presente MFO es un documento de referencia y debe ser adaptado a las necesidades específicas de cada empresa.
Es fundamental que el personal de seguridad lea y comprenda este manual antes de iniciar su turno de trabajo.
El cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos en este manual es obligatorio para todo el personal de seguridad.
Revisión y Actualización

Este manual debe ser revisado y actualizado periódicamente para garantizar que se mantiene al día con las últimas normas y procedimientos de seguridad. La empresa se encargará de realizar las revisiones y actualizaciones necesarias.

Distribución

Este manual se distribuirá a todo el personal de seguridad de la empresa. Cada vigilante de seguridad deberá tener una copia del manual y deberá leerlo y comprenderlo antes de iniciar su turno de trabajo.

Firma del Vigilante de Seguridad

Al firmar este manual, el vigilante de seguridad declara que ha leído y comprendido el contenido del mismo y que se compromete a cumplir con las normas y procedimientos establecidos.

Firma:

Fecha: